شرایط استفاده، نگهداری و گارانتی هندزفری سیم‌دار اپیمکس

هندزفری‌های سیم‌دار اپیمکس برای پخش صدای شفاف، مکالمه پایدار و استفاده روزمره با دستگاه‌های سازگار طراحی و تولید شده‌اند. نگهداری صحیح از کابل، کانکتور، کنترلر، میکروفن و سری‌های گوشی، نقش مهمی در حفظ کیفیت صدا و افزایش عمر مفید محصول دارد.

بخش اول: شرایط گارانتی هندزفری سیم‌دار

گارانتی هندزفری سیم‌دار اپیمکس شامل ایرادهای فنی و کیفی ناشی از تولید یا نقص داخلی محصول در شرایط استفاده صحیح است. مدت گارانتی بسته به مدل محصول ممکن است متفاوت باشد و از طریق کارت گارانتی، سریال نامبر یا بخش استعلام گارانتی سایت قابل بررسی است.

مدارک و شرایط لازم برای دریافت خدمات گارانتی

• ارسال خود هندزفری برای بررسی فنی الزامی است.
• ارسال کارت گارانتی معتبر محصول الزامی است.
• سریال نامبر درج‌شده روی هندزفری و کارت گارانتی باید یکسان باشد.
• وجود بسته‌بندی یا جعبه محصول برای دریافت خدمات گارانتی الزامی نیست.
• درخواست گارانتی باید از طریق فرم ثبت درخواست در سایت اپیمکس ارسال شود.

موارد تحت پوشش گارانتی

• قطع شدن صدا در یک یا هر دو گوشی در شرایط استفاده عادی و بدون آسیب فیزیکی
• اختلال در عملکرد میکروفن یا کنترلر در شرایط عادی
• عدم شناسایی هندزفری توسط دستگاه سازگار، در صورتی که کانکتور و درگاه دستگاه سالم باشند
• قطع و وصل شدن صدا یا مکالمه بدون وجود آثار کشیدگی، پارگی یا ضربه
• ایراد داخلی در سیم، کانکتور، کنترلر، میکروفن یا قطعات صوتی محصول
• اختلال عملکرد بدون وجود آثار آب‌خوردگی، سوختگی، شکستگی یا دستکاری

موارد خارج از پوشش گارانتی

• پارگی، بریدگی، له‌شدگی، کشیدگی شدید یا آسیب ظاهری کابل
• شکستگی، خم‌شدگی، لق شدن یا آسیب فیزیکی کانکتور 3.5mm، Type-C یا Lightning
• شکستگی، ضربه، ترک‌خوردگی یا آسیب فیزیکی بدنه گوشی‌ها، کنترلر یا میکروفن
• خرابی ناشی از کشیدن کابل، پیچاندن شدید، گره زدن محکم یا خم کردن زیاد نزدیک کانکتور
• نفوذ آب، رطوبت، عرق زیاد، مواد شیمیایی، چربی، گردوغبار یا آلودگی غیرعادی به داخل محصول
• گرفتگی خروجی صدا یا کاهش کیفیت صدا ناشی از آلودگی، جرم گوش یا تمیز نکردن سری‌ها و توری خروجی صدا
• آسیب ناشی از قرار گرفتن محصول زیر اجسام سنگین، داخل جیب تحت فشار، بین درب خودرو یا در مسیر رفت‌وآمد
• استفاده از محصول با دستگاه‌ها، تبدیل‌ها یا منابع صوتی ناسازگار و آسیب‌زا
• باز شدن، تعمیر، دستکاری یا تغییر محصول توسط افراد غیرمجاز
• مخدوش شدن، حذف شدن یا عدم تطابق سریال نامبر محصول و کارت گارانتی

ثبت درخواست گارانتی به معنای تأیید قطعی تعویض یا تعمیر نیست. محصول ابتدا بررسی می‌شود و در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، خدمات لازم انجام خواهد شد.

بخش دوم: راهنمای استفاده و نگهداری هندزفری سیم‌دار

هندزفری سیم‌دار به دلیل استفاده روزانه، تماس مستقیم با دست، گوش، جیب، کیف و دستگاه‌های مختلف، در معرض فشار فیزیکی و آلودگی قرار دارد. رعایت چند نکته ساده می‌تواند از قطعی کابل، خرابی کانکتور، افت کیفیت صدا و آسیب به میکروفن جلوگیری کند.

روش صحیح استفاده از هندزفری

• هنگام جدا کردن هندزفری از گوشی، لپ‌تاپ یا دستگاه پخش، کانکتور را بگیرید و از کشیدن کابل خودداری کنید.
• کانکتور را مستقیم و بدون زاویه شدید وارد درگاه دستگاه کنید.
• در زمان استفاده، کابل را تحت کشش قرار ندهید و اجازه ندهید وزن دستگاه یا حرکت دست به کابل فشار وارد کند.
• اگر مدل محصول دارای کنترلر و میکروفن است، از فشار دادن بیش از حد دکمه‌ها یا ضربه زدن به کنترلر خودداری کنید.
• برای مکالمه بهتر، میکروفن را نزدیک دهان قرار دهید و از پوشاندن سوراخ میکروفن جلوگیری کنید.
• در صورت استفاده از تبدیل، از تبدیل سالم، استاندارد و سازگار با دستگاه خود استفاده کنید.

روش صحیح جمع کردن و نگهداری کابل

• کابل هندزفری را به‌آرامی جمع کنید و از گره زدن محکم یا پیچاندن شدید آن خودداری کنید.
• بیشترین آسیب معمولاً در محل اتصال کابل به کانکتور، کنترلر و گوشی‌ها ایجاد می‌شود؛ این نقاط را کمتر خم کنید.
• هندزفری را در کیف یا جیب به‌گونه‌ای قرار دهید که تحت فشار، کشش یا له‌شدگی نباشد.
• محصول را دور از اشیای تیز، کلید، ابزار فلزی یا وسایلی که ممکن است به کابل آسیب بزنند نگهداری کنید.
• هندزفری را در محیط خشک، خنک و دور از تابش مستقیم آفتاب و حرارت زیاد نگهداری کنید.

تمیز کردن گوشی‌ها و سری‌ها

• سری‌های سیلیکونی را به‌صورت دوره‌ای جدا کرده و با روش مناسب تمیز و خشک کنید.
• توری خروجی صدا را خشک و تمیز نگه دارید و از ورود جرم، گردوغبار و رطوبت به آن جلوگیری کنید.
• برای تمیز کردن بدنه و کابل، از پارچه نرم و خشک استفاده کنید.
• از ریختن مستقیم آب، الکل، مواد شوینده یا اسپری روی گوشی‌ها، میکروفن و کنترلر خودداری کنید.
• قبل از استفاده مجدد، مطمئن شوید سری‌ها و بخش‌های تمیزشده کاملاً خشک هستند.

کارهایی که نباید انجام دهید

• هندزفری را از قسمت کابل نکشید؛ این کار به سیم داخلی و اتصال کانکتور آسیب می‌زند.
• کابل را نزدیک کانکتور، کنترلر یا گوشی‌ها با زاویه شدید خم نکنید.
• هندزفری را محکم دور گوشی، پاوربانک یا دست نپیچید.
• محصول را داخل جیب تنگ، زیر وسایل سنگین، بین درب خودرو یا در مسیر فشار قرار ندهید.
• هندزفری را در معرض آب، باران، تعریق شدید، رطوبت زیاد، مواد شیمیایی یا حرارت مستقیم قرار ندهید.
• از هندزفری دارای کابل پاره، کانکتور لق، بدنه شکسته یا بوی غیرعادی استفاده نکنید.
• با صدای بسیار بالا برای مدت طولانی گوش ندهید؛ این کار ممکن است به شنوایی آسیب بزند.
• محصول را باز نکنید و برای تعمیر یا تغییر آن اقدام نکنید.

نکات مهم برای افزایش عمر هندزفری سیم‌دار

• مهم‌ترین عامل خرابی هندزفری سیم‌دار، کشیدگی و خم‌شدن مداوم کابل نزدیک کانکتور و گوشی‌هاست.
• اگر هنگام استفاده گوشی داخل جیب است، کابل را طوری قرار دهید که با نشستن، راه رفتن یا حرکت دست کشیده نشود.
• تمیز نگه داشتن سری‌ها و خروجی صدا، کیفیت صدا و بهداشت استفاده را بهتر حفظ می‌کند.
• استفاده از تبدیل‌های بی‌کیفیت می‌تواند باعث قطع و وصل شدن صدا یا آسیب به کانکتور شود.
• برای جلوگیری از گره خوردن، بهتر است هندزفری را بعد از استفاده به‌آرامی جمع کرده و در جای مشخص نگهداری کنید.
• از قرار دادن هندزفری کنار وسایل تیز، فلزی یا سنگین داخل کیف خودداری کنید.

ثبت درخواست گارانتی

در صورت بروز مشکل، ابتدا سریال نامبر محصول را در بخش استعلام گارانتی سایت وارد کنید. سپس از طریق فرم ثبت درخواست گارانتی، اطلاعات محصول، توضیح مشکل، تصویر محصول و کارت گارانتی و در صورت نیاز ویدیو کوتاه از ایراد را ارسال نمایید.

پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی اپیمکس اطلاعات را بررسی کرده و برای ادامه مراحل از طریق تماس تلفنی، پیامک، واتساپ یا پنل پشتیبانی با شما ارتباط خواهد گرفت. در صورت نیاز به بررسی فیزیکی، مشتری باید خود هندزفری و کارت گارانتی را ارسال کند و ارسال بسته‌بندی محصول الزامی نیست.