شرایط استفاده، نگهداری و گارانتی ایرپاد، هندزفری گردنی و هدست بلوتوث اپیمکس

محصولات صوتی بلوتوث اپیمکس شامل ایرپاد، هندزفری گردنی و هدست بلوتوث، برای پخش صدای پایدار، مکالمه بهتر و استفاده روزمره طراحی و تولید شده‌اند. این محصولات دارای مدار الکترونیکی، باتری داخلی، ماژول بلوتوث و قطعات حساس صوتی هستند؛ بنابراین استفاده صحیح، شارژ اصولی و نگهداری مناسب، نقش مهمی در حفظ کیفیت صدا، عمر باتری و عملکرد محصول دارد.

بخش اول: شرایط گارانتی محصولات صوتی بلوتوث

گارانتی ایرپاد، هندزفری گردنی و هدست بلوتوث اپیمکس شامل ایرادهای فنی و کیفی ناشی از تولید یا نقص داخلی محصول در شرایط استفاده صحیح است. مدت گارانتی بسته به مدل محصول ممکن است متفاوت باشد و از طریق کارت گارانتی، سریال نامبر یا بخش استعلام گارانتی سایت قابل بررسی است.

مدارک و شرایط لازم برای دریافت خدمات گارانتی

• ارسال خود محصول برای بررسی فنی الزامی است.
• ارسال کارت گارانتی معتبر محصول الزامی است.
• سریال نامبر درج‌شده روی محصول و کارت گارانتی باید یکسان باشد.
• وجود بسته‌بندی یا جعبه محصول برای دریافت خدمات گارانتی الزامی نیست.
• درخواست گارانتی باید از طریق فرم ثبت درخواست در سایت اپیمکس ارسال شود.

موارد تحت پوشش گارانتی

• روشن نشدن یا کار نکردن محصول در شرایط استفاده عادی
• شارژ نشدن محصول، در صورتی که کابل و شارژر ورودی سالم و استاندارد باشند
• اختلال در اتصال بلوتوث، پخش صدا یا مکالمه در شرایط عادی
• قطع شدن صدا در یک یا هر دو گوشی، بدون وجود آسیب فیزیکی یا نفوذ رطوبت
• اختلال در عملکرد دکمه‌ها، تاچ کنترل، میکروفن یا نمایشگر کیس، در صورت وجود
• ایراد داخلی در مدار، باتری، درگاه شارژ، کیس شارژ یا قطعات الکترونیکی محصول
• اختلال عملکرد بدون وجود آثار ضربه، آب‌خوردگی، سوختگی یا دستکاری

موارد خارج از پوشش گارانتی

• شکستگی، ترک‌خوردگی، له‌شدگی، ضربه، سقوط یا آسیب فیزیکی بدنه، گوشی‌ها، هدبند، کابل گردنی یا کیس شارژ
• نفوذ آب، رطوبت، عرق زیاد، باران، بخار، نوشیدنی، مواد شیمیایی، گردوغبار یا آلودگی غیرعادی به داخل محصول
• سوختگی یا آسیب ناشی از شارژر غیراستاندارد، کابل معیوب، نوسان برق یا منبع تغذیه نامناسب
• بادکردگی باتری، تغییر شکل بدنه ناشی از باتری یا هرگونه تغییر حالت غیرعادی باتری
• گرفتگی خروجی صدا یا کاهش کیفیت صدا ناشی از آلودگی، جرم گوش، گردوغبار یا تمیز نکردن سری‌ها و توری خروجی صدا
• آسیب به درگاه شارژ، پین‌های شارژ کیس، کانکتورها یا دکمه‌ها بر اثر فشار، ضربه یا استفاده نادرست
• قرار گرفتن محصول در معرض گرمای شدید، تابش مستقیم آفتاب، داخل خودرو زیر آفتاب یا کنار وسایل گرمایشی
• باز شدن، تعمیر، دستکاری یا تغییر محصول توسط افراد غیرمجاز
• استفاده خارج از کاربری معمول محصول یا اتصال به تجهیزات ناسازگار
• مخدوش شدن، حذف شدن یا عدم تطابق سریال نامبر محصول و کارت گارانتی

ثبت درخواست گارانتی به معنای تأیید قطعی تعویض یا تعمیر نیست. محصول ابتدا بررسی می‌شود و در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، خدمات لازم انجام خواهد شد.

بخش دوم: راهنمای استفاده و نگهداری محصولات صوتی بلوتوث

ایرپاد، هندزفری گردنی و هدست بلوتوث، علاوه بر قطعات صوتی، دارای باتری داخلی و مدار ارتباط بلوتوث هستند. نگهداری نامناسب، رطوبت، ضربه، شارژر غیراستاندارد یا گرمای زیاد می‌تواند باعث افت کیفیت صدا، کاهش عمر باتری یا اختلال در عملکرد محصول شود.

روش صحیح شارژ کردن محصول

• برای شارژ محصول یا کیس شارژ، از کابل و شارژر سالم، استاندارد و سازگار با مشخصات محصول استفاده کنید.
• محصول را هنگام شارژ روی سطح صاف، خشک و دارای تهویه مناسب قرار دهید.
• هنگام شارژ شدن، محصول یا کیس شارژ را با پارچه، پتو، بالش یا وسایل دیگر نپوشانید.
• پس از کامل شدن شارژ، در صورت عدم نیاز، محصول را از شارژر جدا کنید.
• اگر محصول، کیس شارژ یا آداپتور هنگام شارژ بیش از حد داغ شد، شارژ را متوقف کرده و اجازه دهید دستگاه خنک شود.
• از شارژرهای بی‌کیفیت، کابل‌های آسیب‌دیده یا منابع تغذیه نامطمئن برای شارژ محصول استفاده نکنید.

روش صحیح استفاده از ایرپاد و کیس شارژ

• گوشی‌ها را به‌آرامی داخل کیس قرار دهید و از فشار دادن شدید آن‌ها خودداری کنید.
• پین‌های شارژ داخل کیس و قسمت شارژ روی گوشی‌ها را خشک و تمیز نگه دارید.
• قبل از قرار دادن گوشی‌ها داخل کیس، مطمئن شوید که خیس، چرب یا آلوده نیستند.
• اگر گوشی‌ها داخل کیس شارژ نمی‌شوند، ابتدا تمیز بودن پین‌های شارژ و درست قرار گرفتن گوشی‌ها را بررسی کنید.
• کیس شارژ را در کیف یا جیب به‌گونه‌ای قرار دهید که تحت فشار، ضربه یا باز و بسته شدن ناگهانی نباشد.

روش صحیح استفاده از هندزفری گردنی و هدست بلوتوث

• هنگام استفاده از هندزفری گردنی، کابل یا بخش گردنی را نکشید و تحت فشار قرار ندهید.
• هدست را به‌آرامی روی سر قرار دهید و از باز کردن بیش از حد هدبند یا فشار شدید به لولاها خودداری کنید.
• برای اتصال بلوتوث، محصول را در فاصله مناسب از دستگاه قرار دهید و از وجود مانع زیاد بین دو دستگاه خودداری کنید.
• در صورت وجود ورودی AUX یا کارت حافظه، کانکتور و حافظه را بدون فشار و به‌صورت صحیح وارد درگاه کنید.
• برای حفظ کیفیت صدا و سلامت قطعات، از استفاده طولانی‌مدت با حداکثر صدا در محیط‌های بسیار گرم یا بسته خودداری کنید.

بهترین روش نگهداری باتری

• برای استفاده روزمره، بهتر است شارژ محصول را تا حد امکان در بازه حدود ۲۰ تا ۸۰ درصد نگه دارید.
• اگر قصد دارید محصول را برای مدت طولانی استفاده نکنید، آن را حدود ۵۰ تا ۶۰ درصد شارژ کرده و سپس نگهداری کنید.
• در صورت عدم استفاده طولانی‌مدت، هر ۲ تا ۳ ماه یک‌بار محصول را بررسی کرده و در صورت نیاز کمی شارژ کنید.
• محصول را کاملاً خالی و بدون شارژ برای مدت طولانی رها نکنید.
• محصول را برای مدت طولانی به شارژر متصل نگذارید.

تمیز کردن گوشی‌ها، سری‌ها و خروجی صدا

• سری‌های سیلیکونی را در صورت وجود، به‌صورت دوره‌ای جدا کرده و با روش مناسب تمیز و کاملاً خشک کنید.
• توری خروجی صدا و میکروفن‌ها را خشک و تمیز نگه دارید و از ورود جرم، گردوغبار و رطوبت به آن‌ها جلوگیری کنید.
• برای تمیز کردن بدنه، کیس و هدست، از پارچه نرم و خشک استفاده کنید.
• از ریختن مستقیم آب، الکل، مواد شوینده یا اسپری روی گوشی‌ها، کیس شارژ، میکروفن و دکمه‌ها خودداری کنید.
• قبل از استفاده یا شارژ مجدد، مطمئن شوید بخش‌های تمیزشده کاملاً خشک هستند.

روش صحیح نگهداری محصول

• محصول را در محیط خشک، خنک و دور از تابش مستقیم آفتاب نگهداری کنید.
• محصول را داخل خودرو زیر آفتاب، کنار بخاری، نزدیک اجاق، روی داشبورد یا در محیط بسیار گرم قرار ندهید.
• محصول را دور از آب، رطوبت، باران، تعریق زیاد، بخار، نوشیدنی و مواد شیمیایی نگهداری کنید.
• ایرپاد و کیس شارژ را در کیف یا جیب به‌گونه‌ای قرار دهید که تحت فشار، ضربه یا له‌شدگی نباشند.
• هدست یا هندزفری گردنی را کنار وسایل سنگین، تیز یا فلزی که ممکن است به بدنه، لولا یا کابل آسیب بزنند قرار ندهید.

کارهایی که نباید انجام دهید

• از محصول آسیب‌دیده، بادکرده، ترک‌خورده، تغییرشکل‌داده یا دارای بوی غیرعادی استفاده نکنید.
• محصول را باز نکنید و به باتری، مدار، درایور صدا یا قطعات داخلی آن دست نزنید.
• محصول را در معرض آب، باران، تعریق شدید، رطوبت زیاد، نوشیدنی یا مواد شیمیایی قرار ندهید؛ مگر اینکه برای همان مدل مقاومت مشخصی اعلام شده باشد.
• محصول را در معرض آتش، حرارت مستقیم، نور شدید آفتاب یا محیط بسیار گرم قرار ندهید.
• روی گوشی‌ها، کیس شارژ، هدبند، لولاها، دکمه‌ها یا پورت شارژ فشار زیاد وارد نکنید.
• از کابل شارژ، شارژر، تبدیل یا منبع تغذیه آسیب‌دیده و غیراستاندارد همراه محصول استفاده نکنید.
• هنگام شارژ شدن، محصول را زیر بالش، پتو، لباس یا داخل فضای بسته قرار ندهید.
• با صدای بسیار بالا برای مدت طولانی گوش ندهید؛ این کار ممکن است به شنوایی آسیب بزند.

نکات مهم برای افزایش عمر محصول

• رطوبت، تعریق زیاد و گرمای شدید از مهم‌ترین عوامل کاهش عمر محصولات صوتی بلوتوث هستند.
• تمیز نگه داشتن سری‌ها، خروجی صدا، میکروفن و پین‌های شارژ، کیفیت صدا و عملکرد شارژ را بهتر حفظ می‌کند.
• برای نگهداری طولانی‌مدت، شارژ میانی حدود ۵۰ تا ۶۰ درصد بهترین انتخاب است.
• افتادن مکرر ایرپاد یا کیس شارژ می‌تواند به باتری، مدار، درایور صدا و پین‌های شارژ آسیب بزند.
• استفاده از شارژر و کابل مناسب، فشار کمتری به مدار شارژ و باتری وارد می‌کند.
• برای جلوگیری از آسیب فیزیکی، محصول را بعد از استفاده در جای امن، خشک و دور از فشار نگهداری کنید.

ثبت درخواست گارانتی

در صورت بروز مشکل، ابتدا سریال نامبر محصول را در بخش استعلام گارانتی سایت وارد کنید. سپس از طریق فرم ثبت درخواست گارانتی، اطلاعات محصول، توضیح مشکل، تصویر محصول و کارت گارانتی و در صورت نیاز ویدیو کوتاه از ایراد را ارسال نمایید.

پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی اپیمکس اطلاعات را بررسی کرده و برای ادامه مراحل از طریق تماس تلفنی، پیامک، واتساپ یا پنل پشتیبانی با شما ارتباط خواهد گرفت. در صورت نیاز به بررسی فیزیکی، مشتری باید خود محصول و کارت گارانتی را ارسال کند و ارسال بسته‌بندی محصول الزامی نیست.