شرایط استفاده، نگهداری و گارانتی پاوربانک اپیمکس

پاوربانک‌های اپیمکس برای شارژ قابل حمل، ایمن و پایدار دستگاه‌های سازگار طراحی و تولید شده‌اند. از آن‌جا که پاوربانک دارای باتری داخلی و مدارهای مدیریت شارژ است، استفاده صحیح، نگهداری در دمای مناسب و انتخاب کابل و شارژر استاندارد، نقش مهمی در عملکرد بهتر و افزایش عمر مفید محصول دارد.

بخش اول: شرایط گارانتی پاوربانک

گارانتی پاوربانک اپیمکس شامل ایرادهای فنی و کیفی ناشی از تولید یا نقص داخلی محصول در شرایط استفاده صحیح است. مدت گارانتی بسته به مدل محصول ممکن است متفاوت باشد و از طریق کارت گارانتی، سریال نامبر یا بخش استعلام گارانتی سایت قابل بررسی است.

مدارک و شرایط لازم برای دریافت خدمات گارانتی

• ارسال خود پاوربانک برای بررسی فنی الزامی است.
• ارسال کارت گارانتی معتبر محصول الزامی است.
• سریال نامبر درج‌شده روی پاوربانک و کارت گارانتی باید یکسان باشد.
• وجود بسته‌بندی یا جعبه محصول برای دریافت خدمات گارانتی الزامی نیست.
• درخواست گارانتی باید از طریق فرم ثبت درخواست در سایت اپیمکس ارسال شود.

موارد تحت پوشش گارانتی

• روشن نشدن یا کار نکردن پاوربانک در شرایط استفاده عادی
• شارژ نشدن پاوربانک، در صورتی که کابل و شارژر ورودی سالم و استاندارد باشند
• شارژ نکردن دستگاه سازگار، در صورتی که کابل، دستگاه و پورت خروجی سالم باشند
• قطع و وصل شدن خروجی شارژ در شرایط عادی و بدون آسیب فیزیکی
• ایراد داخلی در پورت‌ها، مدار، نمایشگر یا قطعات الکترونیکی محصول
• اختلال عملکرد بدون وجود آثار ضربه، آب‌خوردگی، سوختگی یا دستکاری

موارد خارج از پوشش گارانتی

• شکستگی، ترک‌خوردگی، له‌شدگی، ضربه، سقوط یا آسیب فیزیکی بدنه و پورت‌ها
• بادکردگی باتری، تغییر شکل بدنه ناشی از باتری یا هرگونه تغییر حالت غیرعادی باتری
• سوختگی یا آسیب ناشی از نوسان برق، شارژر غیراستاندارد، کابل معیوب یا منبع تغذیه نامناسب
• آسیب ناشی از نفوذ آب، رطوبت، باران، نوشیدنی، مواد شیمیایی، گردوغبار یا آلودگی غیرعادی
• قرار گرفتن محصول در معرض گرمای شدید، تابش مستقیم آفتاب، داخل خودرو زیر آفتاب یا کنار وسایل گرمایشی
• استفاده از محصول در شرایط بسیار گرم، بسیار مرطوب، بسته یا بدون تهویه مناسب
• باز شدن، تعمیر، دستکاری یا تغییر محصول توسط افراد غیرمجاز
• استفاده خارج از کاربری معمول، اتصال به دستگاه‌های ناسازگار یا وارد کردن فشار بیش از حد به پورت‌ها
• مخدوش شدن، حذف شدن یا عدم تطابق سریال نامبر محصول و کارت گارانتی

ثبت درخواست گارانتی به معنای تأیید قطعی تعویض یا تعمیر نیست. محصول ابتدا بررسی می‌شود و در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، خدمات لازم انجام خواهد شد.

بخش دوم: راهنمای استفاده و نگهداری پاوربانک

پاوربانک یک محصول دارای باتری داخلی است و کیفیت نگهداری از باتری، تأثیر مستقیم بر عمر مفید، ظرفیت قابل استفاده و ایمنی محصول دارد. رعایت نکات زیر باعث عملکرد بهتر پاوربانک و کاهش احتمال خرابی می‌شود.

روش صحیح شارژ کردن پاوربانک

• برای شارژ پاوربانک، از شارژر و کابل سالم، استاندارد و سازگار با مشخصات محصول استفاده کنید.
• پاوربانک را هنگام شارژ روی سطح صاف، خشک و دارای تهویه مناسب قرار دهید.
• هنگام شارژ شدن، روی پاوربانک را با پارچه، پتو، بالش یا وسایل دیگر نپوشانید.
• پس از کامل شدن شارژ، در صورت عدم نیاز، پاوربانک را از شارژر جدا کنید.
• اگر پاوربانک یا آداپتور هنگام شارژ بیش از حد داغ شد، شارژ را متوقف کرده و اجازه دهید دستگاه خنک شود.
• برای شارژ سریع، هم شارژر، هم کابل و هم پاوربانک باید از توان و فناوری سازگار پشتیبانی کنند.

روش صحیح استفاده از پاوربانک برای شارژ دستگاه‌ها

• از کابل سالم و مناسب با نوع دستگاه و توان خروجی پاوربانک استفاده کنید.
• هنگام شارژ دستگاه، کابل را تحت کشش یا زاویه شدید قرار ندهید تا به پورت‌ها آسیب وارد نشود.
• اگر چند دستگاه را هم‌زمان شارژ می‌کنید، به توان خروجی کلی پاوربانک و محدودیت مدل محصول توجه داشته باشید.
• در صورت قطع و وصل شدن شارژ، ابتدا سلامت کابل، پورت دستگاه و میزان شارژ پاوربانک را بررسی کنید.
• از وارد کردن اجسام فلزی یا آلودگی به پورت‌های پاوربانک خودداری کنید.

بهترین روش نگهداری باتری پاوربانک

• برای استفاده روزمره، بهتر است پاوربانک را تا حد امکان در بازه حدود ۲۰ تا ۸۰ درصد شارژ نگه دارید.
• اگر قصد دارید پاوربانک را برای مدت طولانی استفاده نکنید، آن را حدود ۵۰ تا ۶۰ درصد شارژ کرده و سپس نگهداری کنید.
• در صورت عدم استفاده طولانی‌مدت، هر ۲ تا ۳ ماه یک‌بار پاوربانک را بررسی کرده و در صورت نیاز کمی شارژ کنید.
• پاوربانک را کاملاً خالی و بدون شارژ برای مدت طولانی رها نکنید.
• پاوربانک را برای مدت طولانی به شارژر یا دستگاه متصل نگذارید.

روش صحیح نگهداری پاوربانک

• پاوربانک را در محیط خشک، خنک و دور از تابش مستقیم آفتاب نگهداری کنید.
• محصول را داخل خودرو زیر آفتاب، کنار بخاری، نزدیک اجاق، روی داشبورد یا در محیط بسیار گرم قرار ندهید.
• پاوربانک را دور از آب، رطوبت، باران، نوشیدنی و مواد شیمیایی نگهداری کنید.
• محصول را در کیف یا کوله‌پشتی به‌گونه‌ای قرار دهید که تحت فشار، ضربه یا له‌شدگی نباشد.
• پورت‌های ورودی و خروجی را تمیز، خشک و دور از گردوغبار و ذرات فلزی نگه دارید.

کارهایی که نباید انجام دهید

• از پاوربانک آسیب‌دیده، بادکرده، ترک‌خورده، تغییرشکل‌داده یا دارای بوی غیرعادی استفاده نکنید.
• پاوربانک را باز نکنید و به باتری یا مدار داخلی آن دست نزنید.
• محصول را در معرض آتش، حرارت مستقیم، نور شدید آفتاب یا محیط بسیار گرم قرار ندهید.
• پاوربانک را در معرض آب، باران، رطوبت زیاد، نوشیدنی یا مواد شیمیایی قرار ندهید.
• از شارژر یا کابل بی‌کیفیت، آسیب‌دیده، غیراستاندارد یا نامتناسب با محصول استفاده نکنید.
• هنگام شارژ شدن یا شارژ کردن دستگاه‌ها، پاوربانک را زیر بالش، پتو، لباس یا داخل فضای بسته قرار ندهید.
• به پورت‌های پاوربانک فشار وارد نکنید و کابل را با زاویه شدید داخل پورت نگه ندارید.
• پاوربانک را پرت نکنید، تحت ضربه قرار ندهید و زیر اجسام سنگین نگذارید.

نکات مهم برای افزایش عمر پاوربانک

• گرما مهم‌ترین عامل کاهش عمر باتری است؛ پاوربانک را در جای گرم یا زیر آفتاب نگهداری نکنید.
• خالی ماندن طولانی‌مدت باتری می‌تواند باعث افت ظرفیت یا اختلال در شارژ مجدد شود.
• شارژر و کابل مناسب، هم سرعت شارژ بهتر می‌دهد و هم فشار کمتری به مدار و باتری وارد می‌کند.
• اگر مدت زیادی از محصول استفاده نمی‌کنید، نگهداری با شارژ میانی حدود ۵۰ تا ۶۰ درصد بهترین انتخاب است.
• پاوربانک را هنگام شارژ در محیط دارای تهویه مناسب قرار دهید تا حرارت بهتر دفع شود.
• برای محافظت از پورت‌ها، هنگام حمل پاوربانک از وارد شدن فشار به کابل یا کانکتورهای متصل جلوگیری کنید.

ثبت درخواست گارانتی

در صورت بروز مشکل، ابتدا سریال نامبر محصول را در بخش استعلام گارانتی سایت وارد کنید. سپس از طریق فرم ثبت درخواست گارانتی، اطلاعات محصول، توضیح مشکل، تصویر محصول و کارت گارانتی و در صورت نیاز ویدیو کوتاه از ایراد را ارسال نمایید.

پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی اپیمکس اطلاعات را بررسی کرده و برای ادامه مراحل از طریق تماس تلفنی، پیامک، واتساپ یا پنل پشتیبانی با شما ارتباط خواهد گرفت. در صورت نیاز به بررسی فیزیکی، مشتری باید خود پاوربانک و کارت گارانتی را ارسال کند و ارسال بسته‌بندی محصول الزامی نیست.